Conditions générales de vente

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre LES PETITS SECRETS DE BARBELINE (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site les-secrets-de-barbeline.myshopify.com.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des bougies artisanales, objets en résine et coffrets cadeaux faits main. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur à l'adresse : lessecretsdebarbeline@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 8 – Remboursement En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 – Produits non remboursables Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 10 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : lessecretsdebarbeline@gmail.com.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.