Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lessecretsdebarbeline@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 71 rue du Clos des Antes, 77120 Mouroux, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure ou personnalisés, les articles en promotion et les cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lessecretsdebarbeline@gmail.com.